ບໍລິການຫລັງການຂາຍ
1. ພະນັກງານຂາຍໄດ້ຮັບແຈ້ງການຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າ (ໂທລະສັບ, ແຟັກ, ອີເມວ, ແລະອື່ນໆ), ທັນທີບັນທຶກຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າໃນລາຍລະອຽດ, ແລະກໍານົດ batch, ປະລິມານ, ອັດຕາການຜິດປົກກະຕິ, ເວລາ, ສະຖານທີ່, ປະລິມານການຂາຍ, ແລະອື່ນໆ.
2. ພະນັກງານຂາຍຈະບັນທຶກລາຍລະອຽດໃນແບບຟອມຄໍາຮ້ອງທຸກຂໍ້ມູນການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າແລະສົ່ງໃຫ້ພະແນກຄຸນນະພາບເພື່ອວິເຄາະ.s.
ການວິເຄາະຜະລິດຕະພັນບັນຫາ
1. ພາຍຫຼັງໄດ້ຮັບການຕອບຮັບຈາກລູກຄ້າແລ້ວ, ກົມຄຸນນະພາບໄດ້ຢືນຢັນກັບບັນດາພະແນກການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເຖິງປະລິມານວັດຖຸດິບ, ຜະລິດຕະພັນເຄິ່ງສຳເລັດຮູບ ແລະ ຜະລິດຕະພັນສຳເລັດຮູບໃນສາງ, ຢຸດການຜະລິດ ແລະ ການຂົນສົ່ງສິນຄ້າທີ່ມີບັນຫາບໍ່ດີຄ້າຍຄືກັນ, ແລະ ປະຕິບັດວຽກງານດັ່ງກ່າວ. ຂັ້ນຕອນການຈັດການກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງຕາມມາດຕະການຄວບຄຸມ.
2. ພະແນກຄຸນນະພາບ, ຮ່ວມກັບພະແນກການຜະລິດ, ພະແນກວິສະວະກໍາ, ພະແນກບໍລິການລູກຄ້າແລະພະແນກການອື່ນໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ດໍາເນີນການວິເຄາະທົດລອງ, ການທົດສອບ, ການຊໍາລະແລະການປຽບທຽບທີ່ສົມບູນແບບຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງ batch ດຽວກັນ (ຫຼືຕົວຢ່າງສະຫນອງໃຫ້ໂດຍລູກຄ້າ). .ວິເຄາະວັດສະດຸ, ໂຄງປະກອບການ, ຂະບວນການແລະຄວາມສາມາດໃນການທົດສອບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ແລະຊອກຫາເຫດຜົນທີ່ແທ້ຈິງ, ເຊິ່ງໄດ້ຖືກບັນທຶກໄວ້ໃນບົດລາຍງານ 8D / 4D.
ຂັ້ນຕອນຫຼັງການຂາຍ
1. ພະແນກຄຸນນະພາບຢືນຢັນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ສົ່ງຄືນແລະກໍານົດວິທີການຈັດການຜະລິດຕະພັນທີ່ສົ່ງຄືນ.ຖ້າຜະລິດຕະພັນທີ່ຖືກປະຕິເສດຖືກປະຕິບັດໂດຍສອດຄ່ອງກັບ "ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງ", ພະແນກຄຸນນະພາບຈະບັນທຶກການປຸງແຕ່ງຜົນຕອບແທນປະຈໍາເດືອນໃນ "ແບບຟອມການຕິດຕາມການສົ່ງຄືນ".
2. ຜະລິດຕະພັນທີ່ສົ່ງຄືນທີ່ຜິດປົກກະຕິຕ້ອງໄດ້ຮັບການປຸງແຕ່ງໂດຍພະແນກການຜະລິດ.
3. ການປິ່ນປົວທີ່ບໍ່ແມ່ນ rework ຕ້ອງໄດ້ຮັບການກໍານົດໂດຍພະແນກຄຸນນະພາບເປັນການປິ່ນປົວສິ່ງເສດເຫຼືອຫຼືການເຊື່ອມໂຊມ.
4. ກົມຄຸນນະພາບ ຈະນຳພາບັນດາພະແນກການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງລົງກວດກາ ແລະ ແກ້ໄຂບັນດາຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານຢ່າງທັນການ.
5. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ເກີດຈາກການສົ່ງຄືນຫຼືແລກປ່ຽນສິນຄ້າຈະຕ້ອງຖືກກໍານົດໂດຍຜູ້ຂາຍແລະລູກຄ້າໂດຍຜ່ານການປຶກສາຫາລື.
ການຕິດຕາມຫຼັງການຂາຍ
1. ປະສິດທິຜົນໄລຍະສັ້ນ: ຖ້າບໍ່ມີ batches ຜິດປົກກະຕິຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຫຼັງຈາກການປັບປຸງແລະບໍ່ມີຄໍາຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ດີຈາກລູກຄ້າ, ມາດຕະການປັບປຸງແມ່ນຖືວ່າມີປະສິດທິພາບ.
2. ປະສິດທິຜົນໃນໄລຍະຍາວ: ສືບສວນແລະປະເມີນຜົນຕາມຂັ້ນຕອນການຄຸ້ມຄອງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.ຖ້າທ່ານບໍ່ພໍໃຈກັບຄຸນນະພາບ, ການບໍລິການແລະລູກຄ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ທ່ານຄວນປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມການແກ້ໄຂແລະປ້ອງກັນ.
ເວລາຫຼັງການຂາຍ
ຄໍາຕິຊົມ (ລາຍລັກອັກສອນ, ໂທລະສັບຫຼືອີເມລ໌) ຄວນໃຫ້ພາຍໃນ 2 ມື້ເຮັດວຽກຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບການຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າ.
ການເກັບຮັກສາບັນທຶກ
ສະຫຼຸບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າໃນບົດລາຍງານການວິເຄາະຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າທຸກໆເດືອນແລະລາຍງານໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນກອງປະຊຸມຄຸນນະພາບປະຈໍາເດືອນ.ເທກໂນໂລຍີສະຖິຕິຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອວິເຄາະສະຖານະການໃນປະຈຸບັນແລະແນວໂນ້ມຂອງການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ.
ກັບຄືນແລະການຮັບປະກັນ
ເນື່ອງຈາກວ່າ PCB ເປັນຜະລິດຕະພັນທີ່ກໍາຫນົດເອງ, ແຕ່ລະກະດານແມ່ນຜະລິດຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.ພວກເຮົາຍອມຮັບການທົບທວນຄໍາສັ່ງຫຼືການຜະລິດກ່ອນທີ່ຈະຍົກເລີກຜະລິດຕະພັນ.ຖ້າຄໍາສັ່ງຖືກຍົກເລີກ, ທ່ານຈະໄດ້ຮັບເງິນຄືນຢ່າງເຕັມທີ່.ຖ້າຜະລິດຕະພັນໄດ້ຖືກຜະລິດຫຼືສົ່ງ, ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຍົກເລີກການສັ່ງຊື້ໄດ້.
ກັບຄືນ
ສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີບັນຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ພວກເຮົາສະຫນອງທາງເລືອກໃນການທົດແທນຫຼືຄືນເງິນສໍາລັບບັນຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບ.ສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຫຼັກຖານທີ່ຊັດເຈນ, ນີ້ແມ່ນບັນຫາດ້ານຄຸນນະພາບຫຼືການບໍລິການກັບພວກເຮົາ, ລວມທັງ: ພວກເຮົາບໍ່ປະຕິບັດຕາມເອກະສານ Gerber ຂອງລູກຄ້າຫຼືຄໍາແນະນໍາພິເສດ;ຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນບໍ່ສອດຄ່ອງກັບມາດຕະຖານ IPC ຫຼືຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.ພວກເຮົາຍອມຮັບການສົ່ງຄືນຫຼືການຄືນເງິນ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນລູກຄ້າມີສິດທີ່ຈະສະຫມັກຂໍເອົາຄືນພາຍໃນ 14 ມື້ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບສິນຄ້າ.
ເງິນຄືນ
ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບແລະກວດສອບການກັບຄືນຂອງທ່ານ, ພວກເຮົາຈະສົ່ງແຈ້ງການຮັບໃຫ້ທ່ານທາງອີເມລ໌.ພວກເຮົາຍັງຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານອະນຸມັດຫຼືປະຕິເສດການຄືນເງິນ.ຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ, ການຄືນເງິນຂອງທ່ານຈະຖືກດໍາເນີນ ແລະສາຍເຄຣດິດຈະຖືກນໍາໄປໃຊ້ກັບບັດເຄຣດິດ ຫຼືວິທີການຊໍາລະຕົ້ນສະບັບຂອງທ່ານໂດຍອັດຕະໂນມັດພາຍໃນຈໍານວນມື້ທີ່ແນ່ນອນ.
ຄືນເງິນເກີນກຳນົດ ຫຼືເສຍ
ຖ້າທ່ານຍັງບໍ່ໄດ້ຮັບເງິນຄືນ, ກະລຸນາກວດເບິ່ງບັນຊີທະນາຄານຂອງທ່ານອີກຄັ້ງກ່ອນ.ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ຕິດຕໍ່ບໍລິສັດບັດເຄຣດິດຂອງທ່ານແລະມັນອາດຈະໃຊ້ເວລາບາງເວລາໃນການອອກເງິນຄືນຢ່າງເປັນທາງການ.ຕໍ່ໄປ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ທະນາຄານຂອງທ່ານ.ການຄືນເງິນປົກກະຕິຈະໃຊ້ເວລາບາງເວລາເພື່ອປະມວນຜົນ.ຖ້າຫາກທ່ານໄດ້ສໍາເລັດການດໍາເນີນງານທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ແຕ່ຍັງບໍ່ໄດ້ຮັບເງິນຄືນ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາ.
ສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີບັນຫາທີ່ບໍ່ຊັດເຈນ, HUIHE Circuits ສາມາດສະຫນອງການທົດສອບຄຸນນະພາບໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ, ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ລູກຄ້າສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນລ່ວງຫນ້າ.ຫຼັງຈາກ Huihe Circuit ໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນ, ພວກເຮົາຈະທົດສອບແລະສົ່ງຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນໃຫ້ທ່ານທາງອີເມວພາຍໃນ 5 ມື້ເຮັດວຽກ.ພວກເຮົາຕ້ອງການຊ່ວຍທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາ.